Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb lunar-crater se sídlem Vinohradská 184, 130 00 Praha 3, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "klient") při poskytování služeb v oblasti rozvoje prezentačních a komunikačních dovedností.
2. Definice pojmů
- Služby: vzdělávací a koučinkové služby poskytované poskytovatelem
- Klient: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
- Objednávka: závazná poptávka služeb učiněná klientem
- Lekce: jednotlivé vzdělávací sezení v rámci poskytovaných služeb
3. Objednávka služeb
Objednávku služeb lze učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Objednávka je závazná po potvrzení ze strany poskytovatele.
Potvrzení objednávky obsahuje specifikaci služby, termín realizace, cenu a platební podmínky.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (Kč) a jsou platné k datu objednávky.
Platba za služby probíhá:
- U individuálního koučinku: před každou lekcí nebo při objednání balíčku předem
- U workshopů: záloha 50 % při potvrzení termínu, doplatek nejpozději 7 dní před realizací
- U online kurzů: jednorázová platba před zpřístupněním kurzu
Platbu lze provést bankovním převodem na účet poskytovatele. Pro firemní klienty vystavujeme fakturu se splatností 14 dní.
5. Zrušení a změna termínu
Ze strany klienta
- Zrušení nebo přesunutí termínu více než 48 hodin předem: bez poplatku
- Zrušení nebo přesunutí 24-48 hodin předem: poplatek 25 % ceny služby
- Zrušení nebo přesunutí méně než 24 hodin předem: poplatek 50 % ceny služby
- Nedostavení se bez omluvy: účtuje se plná cena služby
Ze strany poskytovatele
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout termín z vážných důvodů. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena platba v plné výši.
6. Realizace služeb
Služby jsou realizovány v prostorách poskytovatele, v prostorách určených klientem (u firemních zakázek) nebo online formou dle dohody.
Klient je povinen dostavit se na dohodnutý termín včas. V případě zpoždění klienta se délka lekce neprodlužuje.
7. Práva duševního vlastnictví
Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (prezentace, pracovní listy, videozáznamy) jsou majetkem poskytovatele a jsou chráněny autorským právem.
Klient je oprávněn používat materiály pouze pro osobní účely. Šíření, kopírování nebo komerční využití materiálů bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.
8. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky dosažené klientem. Úspěch závisí na individuálním úsilí a praxi klienta.
Informace poskytované v rámci služeb mají vzdělávací charakter a nepředstavují odborné poradenství v oblasti psychologie, medicíny nebo práva.
9. Reklamace
V případě nespokojenosti s poskytnutými službami má klient právo podat reklamaci nejpozději do 14 dnů od realizace služby.
Reklamaci lze podat e-mailem na adresu [email protected]. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů klienta se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Pro služby objednané před změnou podmínek platí podmínky účinné v době objednávky.
12. Kontakt
V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na adrese [email protected].